La Asociación Estadounidense de Mercadeo[i] define mercadeo como “La actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los clientes, los socios y la sociedad en general”. El término desarrollado de la acepción original el cual hacía referencia literalmente ir al mercado para comprar o vender bienes o servicios. Mirado de un sistema de puntos de vista, de ingeniería de proceso de venta[ii] observa el mercadeo como “Un conjunto de procesos que están interconectados e interdependientes con otras funciones, cuyos métodos pueden ser mejorados utilizando una variedad de enfoques relativamente nuevos”.

Notas

[i] Es una asociación profesional para profesionales del mercadeo. Poseía 20 mil miembros en 2012. Posee un total 326 capítulos a nivel de Estados Unidos, el monto se desglosa en 76 capítulos profesionales y 250 capítulos colegiados. Su sede es en la ciudad de Chicago en el estado Illinois. Su director general es Russ Klein desde 2014.

[ii] Es la mejoría en ingeniería es los procesos de ventas. Para mayor detalle se elaborará un artículo del tema.

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